Tante Tien

Retourneren en ruilen

Toch niet tevreden over je product? De verkeerde maat besteld of iets verkeerd ontvangen? Dat is vervelend, en daar gaan we iets aan doen, beloofd.


Alle beloftes op een rijtje:

  • Je kan je product gratis ruilen tot 30 dagen na ontvangst van je product.
  • Enkel items die in dezelfde staat en met alle bijhorende tags worden geretourneerd worden geaccepteerd.
    Voldoet je retourzending niet aan eerst vermelde eisen, zal het pakje naar jou worden teruggestuurd.
    • Na ontvangst verzenden we binnen de 48u je nieuwe product.
    • Items buiten de termijn van 30 dagen na aankoop worden niet aanvaard
  • BELANGRIJK: Gelieve een kleine opmerking toe te voegen aan je zending met vermelding van bestelnummer, adres en of je een cadeaubon of ruiling van je aankoop wenst.

Dit zijn de stappen:

  1. klik hier om het formulier in te vullen
  2. Wij bezorgen je binnen 48 uur een retourlabel via mail
  3. Druk het label af, doe het product in de doos en plak het label erop (zorg ervoor dat er geen andere labels zichtbaar zijn)
  4. Van zodra we het product ontvangen, gaan we ermee aan de slag
    • Koos je voor ruilen?
      We zorgen zo snel mogelijk voor de verzending van het nieuwe product.
    • Koos je voor gedeeltelijke retourzending?
      Binnen 3 dagen na ontvangst wordt het bedrag teruggeboekt in de vorm van een aankoopbon, min €5 verzendkosten voor de retour. Deze aankoopbon zullen wij jou elektronisch bezorgen. 
    • Koos je voor volledige retourzending?
      Binnen 3 dagen na ontvangst wordt het bedrag teruggeboekt in de vorm van een aankoopbon inclusief de door jou betaalde verzendkosten. Deze aankoopbon zullen wij jou elektronisch bezorgen. 

Is iets niet helemaal duidelijk? Neem contact met ons op via het contactformulier of stuur een mailtje naar welkom@tantetien.eu.

Wij streven naar een zeer goede én kwalitatieve klantentevredenheid. Indien u niet tevreden bent, zoeken we graag samen met jou naar een professionele oplossing.